金融監管總局、中央網(wǎng)信辦、公安部、中國人民銀行、中國證監會(huì )
關(guān)于警惕不法“代理維權”短視頻及直播陷阱的風(fēng)險提示
近期，社會(huì )上一些組織和個(gè)人通過(guò)短視頻及直播等自媒體平臺違規制作、散布涉及“全額退?！薄皞鶆?wù)清零”“債務(wù)優(yōu)化”“債務(wù)協(xié)商”“債務(wù)置換”“征信洗白”“投顧退費”等不實(shí)短視頻，甚至以直播形式傳授“技巧”，誘導金融消費者、投資者委托其“代理維權”，從而收取高額咨詢(xún)費、服務(wù)費，以“依法維權”之名行“非法牟利”之實(shí)。此類(lèi)不法“代理維權”短視頻、直播傳播不實(shí)信息，擾亂金融市場(chǎng)秩序，侵害金融消費者、投資者合法權益。為此，金融監管總局、中央網(wǎng)信辦、公安部、中國人民銀行、中國證監會(huì )發(fā)布風(fēng)險提示，提醒廣大群眾警惕不法“代理維權”侵害，依法理性維權。
一、不法“代理維權”短視頻、直播亂象主要特征
（一）謊稱(chēng)“監管部門(mén)出新政”。此類(lèi)短視頻、直播以監管部門(mén)強化監管、出臺監管新規為名，以“全額退?！薄皞鶆?wù)回收清零”“債務(wù)置換”“免費代看征信”等為噱頭，散布“退保新政”“債務(wù)回收試點(diǎn)政策”“全民清債清查五年規劃”“洗白大額逾期”“證監會(huì )新政，X月退費通道開(kāi)通”等不實(shí)信息混淆視聽(tīng)。部分短視頻、直播錯誤引用甚至有意曲解金融管理部門(mén)相關(guān)政策規定，讓金融消費者、投資者對所謂的“監管新規”深信不疑。還有些短視頻將“代理維權”營(yíng)銷(xiāo)信息與監管部門(mén)和人員照片以及完全無(wú)關(guān)的監管政策、財經(jīng)熱點(diǎn)事件進(jìn)行拼接，打擦邊球吸引金融消費者、投資者。
（二）謊稱(chēng)“金融機構有活動(dòng)”。此類(lèi)短視頻、直播宣稱(chēng)金融機構開(kāi)展“全額退?！薄把悠谶€款”“全民清債”等活動(dòng)，號稱(chēng)“退保通道已打開(kāi)”“欠銀行的錢(qián)可先不還，各大行已開(kāi)通延遲還款通道”，同時(shí)配以金融機構營(yíng)業(yè)場(chǎng)所場(chǎng)景、企業(yè)標識等以渲染“真實(shí)性”。
（三）宣稱(chēng)“專(zhuān)業(yè)律師專(zhuān)業(yè)維權”。此類(lèi)短視頻、直播常冠以“專(zhuān)業(yè)法律咨詢(xún)”“律師事務(wù)所”等名義，以“普及法律知識”為幌子，向金融消費者、投資者傳遞“保險業(yè)務(wù)員代簽名即可獲取全額退?！薄靶庞每▍f(xié)商分期有一個(gè)萬(wàn)能電話(huà)”“可以幫忙與銀行協(xié)商減免債務(wù)”“征信申訴成功”“投顧退費，只需一招，乖乖全額退”等誤導信息以及“6天時(shí)間拿回5000元機構退費！手把手指導退費全流程”等虛假案例，公開(kāi)傳授全額退保、反催收、征信逾期申訴“維權技巧”，伺機推介“代理維權”服務(wù)并收取高額費用。所謂的“律師事務(wù)所”，有的則為信息公司或咨詢(xún)公司實(shí)際運作；所謂的“維權技巧”，實(shí)為通過(guò)纏訪(fǎng)纏訴施壓，或唆使、協(xié)助金融消費者、投資者提供虛假證明材料。
（四）其他煽動(dòng)性話(huà)術(shù)。如宣稱(chēng)“股市下跌投顧騙錢(qián)”，此類(lèi)短視頻、直播通過(guò)“血本無(wú)歸”“A股股災”等唱空股市的話(huà)術(shù)以及投資者虧損的案例進(jìn)行誘導營(yíng)銷(xiāo)宣傳，通過(guò)煽動(dòng)性文案吸引投資者主動(dòng)聯(lián)系“代理維權”機構。
二、風(fēng)險提示
（一）勿聽(tīng)信謠言。“全額退?！薄百J款/信用卡不用還”“債務(wù)協(xié)商”“債務(wù)置換”“征信洗白”“投顧費用全退”等均屬不實(shí)信息，與《保險法》《商業(yè)銀行法》《證券法》《征信業(yè)管理條例》等金融法律法規不符，金融消費者、投資者應通過(guò)政策出臺部門(mén)官方網(wǎng)站、金融機構全國統一客服熱線(xiàn)等正規渠道獲取信息，通過(guò)正規金融機構、正規渠道獲取金融服務(wù)，勿輕信非官方渠道信息，警惕誘導性營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)辭，避免上當受騙。
（二）警惕“代理維權”騙局。不法組織或個(gè)人名為“代理維權”，實(shí)為伺機牟利。金融消費者、投資者如聽(tīng)信“代理維權”組織和個(gè)人的虛假宣傳，不僅可能支付高額服務(wù)費，如欲中途退出，甚至可能因“違約”而陷入官司。此外，尤其需要關(guān)注的是，“代理維權”組織和個(gè)人伺機收集金融消費者、投資者手機卡、銀行卡以及貸款、信用卡、保單、家庭住址、子女就讀學(xué)校、身份信息等個(gè)人重要信息，此類(lèi)信息一旦被非法買(mǎi)賣(mài)或利用，金融消費者、投資者或將面臨電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、信用卡盜刷等風(fēng)險。金融消費者、投資者如遇金融糾紛，可通過(guò)金融機構公布的官方渠道或向金融管理部門(mén)反映，也可通過(guò)專(zhuān)業(yè)調解組織進(jìn)行調解，或依法通過(guò)訴訟、仲裁等方式解決。
（三）共同守護清朗網(wǎng)絡(luò )空間。“代理維權”組織和個(gè)人開(kāi)展“全額退?！薄胺创呤铡薄皞鶆?wù)優(yōu)化”“債務(wù)協(xié)商”“債務(wù)置換”“征信洗白”“投顧退費”等虛假宣傳并從事代理維權活動(dòng)，嚴重擾亂金融市場(chǎng)秩序，涉嫌違反相關(guān)法律法規。金融消費者、投資者若發(fā)現短視頻、直播存在上述違法違規問(wèn)題，可向網(wǎng)站平臺或金融監管、網(wǎng)信、公安部門(mén)舉報，相關(guān)單位將依法依規處理。此外，“代理維權”組織和個(gè)人唆使金融消費者、投資者提供虛假材料、惡意逃廢債務(wù)、發(fā)起不實(shí)投訴舉報向金融機構施壓等行為，情節嚴重的，可能涉嫌違法犯罪。
金融消費者、投資者如發(fā)現“代理維權”組織或個(gè)人涉嫌利用自媒體平臺從事違法犯罪活動(dòng)的，應及時(shí)向金融監管部門(mén)和公安機關(guān)投訴、控告、舉報。
文章來(lái)源：國家金融監督管理總局網(wǎng)站