新華人壽保險股份有限公司個(gè)人信息保護政策（微信公眾號適用）

最近更新日期： 2024年【10】月【11】日

歡迎使用新華人壽保險股份有限公司官方微信公眾號（下稱(chēng)“新華保險官微”或“官微”）。新華保險官微是新華人壽保險股份有限公司（下稱(chēng)“本公司”或“我們”）的產(chǎn)品。我們深知個(gè)人信息對您的重要性，我們將按照法律法規的規定，保護您的個(gè)人信息及隱私安全。我們制定本《新華人壽保險股份有限公司官方微信公眾號個(gè)人信息保護政策》（下稱(chēng)“本政策”），并向您詳細說(shuō)明我們處理個(gè)人信息的規則，并且我們提示您：

本政策適用于本公司為您提供的產(chǎn)品和服務(wù)，不適用于其他第三方向您提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)。為確保流暢的產(chǎn)品體驗，您可能會(huì )收到來(lái)自第三方提供的內容或網(wǎng)絡(luò )鏈接。請您謹慎選擇是否訪(fǎng)問(wèn)第三方提供的鏈接、內容、產(chǎn)品和服務(wù)。在向第三方提交個(gè)人信息之前，請您認真閱讀這些第三方的個(gè)人信息保護政策（或稱(chēng)“隱私政策”）。此外，如果本公司針對特定產(chǎn)品和/或服務(wù)另行制定了其他版本的個(gè)人信息保護政策，則對于此類(lèi)特定產(chǎn)品和/或服務(wù)，應適用相應的個(gè)人信息保護政策。

請您在使用本公司相關(guān)產(chǎn)品和/或服務(wù)前務(wù)必仔細閱讀并理解本政策，特別是以字體加粗及標注下劃線(xiàn)的方式顯著(zhù)提示的條款，以便做出適當的選擇，確保最大程度保護您的利益。當您點(diǎn)擊“同意”、簽署或通過(guò)其他方式認可本政策后，本政策即在您和本公司之間成立并發(fā)生法律效力。

請您注意，如果您是公司內部用戶(hù)（包括內勤人員和外勤人員，詳見(jiàn)下文定義），您在使用官微中僅面向公司內部用戶(hù)開(kāi)放的某些特定服務(wù)或功能時(shí)，我們可能會(huì )遵照不同的規則處理您的個(gè)人信息，請詳見(jiàn)本政策相關(guān)章節的描述。

如有疑問(wèn)，您可以隨時(shí)通過(guò)我們的服務(wù)熱線(xiàn)（電話(huà)：95567）進(jìn)行咨詢(xún)。

本政策將幫助您了解以下內容：

一、定義

二、我們如何處理您的個(gè)人信息

三、我們如何保護您的個(gè)人信息

四、您如何行使您的權利

五、我們如何處理未成年人的個(gè)人信息

六、本政策如何更新

七、如何聯(lián)系我們以及外部糾紛解決途徑

一、 定義

個(gè)人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識別或可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

敏感個(gè)人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶(hù)、行蹤軌跡等信息，以及兒童的個(gè)人信息。本政策中提及的個(gè)人敏感信息以加粗方式顯著(zhù)提示。

兒童：指不滿(mǎn)十四周歲的未成年人。

個(gè)人信息主體：指個(gè)人信息所標識或者關(guān)聯(lián)的自然人。

處理/個(gè)人信息的處理：包括個(gè)人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開(kāi)、刪除等。

匿名化：指個(gè)人信息經(jīng)過(guò)處理無(wú)法識別特定自然人且不能復原的過(guò)程。

個(gè)人信息刪除：指在實(shí)現日常業(yè)務(wù)功能所涉及的系統中去除個(gè)人信息的行為，使其保持不可被檢索、訪(fǎng)問(wèn)的狀態(tài)。

去標識化：指個(gè)人信息經(jīng)過(guò)處理，使其在不借助額外信息的情況下無(wú)法識別特定自然人的過(guò)程。

自動(dòng)化決策：指通過(guò)計算機程序自動(dòng)分析、評估個(gè)人的行為習慣、興趣愛(ài)好或者經(jīng)濟、健康、信用狀況等，并進(jìn)行決策的活動(dòng)。

公司內部用戶(hù)：指本公司客戶(hù)以外的官微用戶(hù)，包括本公司的內勤人員和外勤人員。

二、 我們如何處理您的個(gè)人信息

（一） 收集和使用

我們提供的某些業(yè)務(wù)功能需要依賴(lài)特定的個(gè)人信息才得以運行。因此，在您使用上述業(yè)務(wù)時(shí)，我們需要收集、使用您本人或與您有關(guān)的個(gè)人信息主體的個(gè)人信息。

對于我們提供服務(wù)基本功能時(shí)所必須的個(gè)人信息，若您不同意提供，我們將無(wú)法向您提供相應服務(wù)。為了優(yōu)化為您提供的產(chǎn)品和服務(wù)功能，或向您提供某些涉及擴展功能的服務(wù)，我們可能進(jìn)一步向您收集特定個(gè)人信息，若您不同意提供，則無(wú)法使用該優(yōu)化或增值功能，但不影響其他基本服務(wù)或功能的使用。

在提供某些服務(wù)或功能時(shí)，我們可能在取得您的單獨同意的前提下處理您的相關(guān)敏感個(gè)人信息。我們會(huì )采取必要的安全措施保障您的敏感個(gè)人信息安全。

如果您所提供的任何個(gè)人信息不是您本人的個(gè)人信息，在向本公司提供其他個(gè)人信息主體的個(gè)人信息之前，您需確保您已經(jīng)向其披露了本政策并取得其授權同意。我們將按照本政策對此類(lèi)其他個(gè)人信息主體的個(gè)人信息進(jìn)行保護。

我們將在如下服務(wù)或功能中收集、使用您和相關(guān)個(gè)人信息主體的個(gè)人信息（如涉及未成年人個(gè)人信息的，對于我們如何對該等未成年人個(gè)人信息進(jìn)行保護，請進(jìn)一步參閱本政策第五條）：

1. 注冊登錄功能

（1） 基本功能

① 注冊、登錄

根據相關(guān)法律法規和/或監管的要求，我們將以您主動(dòng)提供的方式收集您的用戶(hù)名、手機號碼、登錄密碼，用于您注冊、登錄新華保險官微。

如果您是我們的內勤人員，在使用僅向內勤人員開(kāi)放的特定服務(wù)或功能（例如，“代理人專(zhuān)區”下“公雜費交費專(zhuān)區服務(wù)”）前，我們將以您主動(dòng)提供的方式收集您的姓名、身份證號、手機號，用于您以?xún)惹谌藛T的身份登錄新華官微。

如果您是我們的外勤人員，在使用僅向外勤人員開(kāi)放的特定服務(wù)或功能（例如，“代理人專(zhuān)區”下“營(yíng)銷(xiāo)員專(zhuān)區服務(wù)”）前，我們將以您主動(dòng)提供的方式收集您的姓名、身份證號、手機號，用于您以外勤人員的身份登錄新華官微。

② 找回登錄密碼

我們將在您向我們發(fā)送找回密碼的請求時(shí)收集、使用您的短信驗證碼、人臉信息、身份證號碼，用于您找回登錄密碼。

為實(shí)現本基本功能，新華保險官微需要調用您移動(dòng)終端設備的以下權限：相機權限，用于人臉識別身份校驗。

（2） 擴展功能

短信驗證碼登錄

在取得您授權同意的情況下，如果您選擇短信驗證碼登錄方式，我們將使用您注冊賬號時(shí)提供的手機號碼向您發(fā)送短信驗證碼。

2. 實(shí)名認證

① 用戶(hù)認證

依據相關(guān)法律法規的要求，我們應當采取有效的措施核實(shí)您的身份。在您通過(guò)新華保險微信公眾號首次使用基于保單產(chǎn)生的服務(wù)（如理賠服務(wù)）前，我們將對您進(jìn)行用戶(hù)認證，收集您的姓名、性別、生日、證件類(lèi)型、證件號碼。

② 身份驗證

依據相關(guān)法律法規的要求，我們應當采集有效措施核實(shí)您的身份。在您通過(guò)官微進(jìn)行投保、短期健康險續轉保、申請理賠、保全、核保體檢、咨詢(xún)回訪(fǎng)服務(wù)、增值服務(wù)、個(gè)人信息查詢(xún)時(shí)，我們將對您進(jìn)行身份驗證，收集您的姓名、性別、出生日期、證件類(lèi)型、證件號碼、證件有效期限、手機號碼、人臉信息、短信驗證碼。

為確保您的上述個(gè)人信息真實(shí)、準確，根據外部監管及內部控制要求，在您向我們提供上述個(gè)人信息后，我們將采取如下方式對您進(jìn)行驗證：

a.收集您的姓名、證件類(lèi)型、證件號碼、證件有效期限、人臉信息，并將上述信息用于本地比對，或將以上信息傳輸至可信機構進(jìn)行身份驗證；

b.收集您的姓名、身份證號碼及手機號碼，并將上述信息用于本地比對，或傳輸至可信機構進(jìn)行聯(lián)系信息驗證；

c.特別地，您通過(guò)官微自助申請理賠前，我們將收集您的人臉信息，并將您的姓名、證件類(lèi)型、證件號碼、人臉信息傳輸至本公司人臉識別平臺服務(wù)器進(jìn)行身份驗證；

d.您通過(guò)官微進(jìn)行新單回訪(fǎng)時(shí)，我們將收集您的人臉信息、姓名、證件類(lèi)型、證件號碼，并將上述信息傳輸至可信機構進(jìn)行身份驗證，或用于本地比對。此外，我們還將使用您的手機號碼向您發(fā)送短信驗證碼，并收集上述短信驗證碼存儲至本公司服務(wù)器。

e.您通過(guò)官微辦理保全業(yè)務(wù)時(shí)，我們將收集您的人臉信息、姓名、證件類(lèi)型、證件號碼，并將上述信息用于本地比對。此外，退保業(yè)務(wù)我們還將使用您的手機號碼向您發(fā)送短信驗證碼，并收集上述短信驗證碼存儲至本公司服務(wù)器。

（與我們合作的可信機構請見(jiàn)本條第（三）項之（1）的合作方名單）

為實(shí)現本功能，官微需要調用您移動(dòng)終端設備的相機及本地存儲權限，用于人臉識別身份驗證、添加身份證件及關(guān)系證明并存儲身份驗證的相關(guān)信息。

3. 微商城

在“微商城”中，您可以直接操作頁(yè)面購買(mǎi)我們的保險產(chǎn)品，也可以聯(lián)系我們的業(yè)務(wù)人員向您提供相應保險產(chǎn)品的專(zhuān)屬鏈接，由您點(diǎn)擊鏈接跳轉至相應的頁(yè)面操作購買(mǎi)。我們僅會(huì )在您購買(mǎi)我們的保險產(chǎn)品并和我們訂立保險合同時(shí)收集您本人或與您有關(guān)的個(gè)人信息主體相關(guān)的個(gè)人信息。

“微商城”所包含的具體功能及每項功能所需個(gè)人信息如下：

① 訂立和履行保險合同

如您通過(guò)“微商城”購買(mǎi)我們的保險產(chǎn)品（包括與我們續訂保險合同），為了向您提供保險服務(wù)，本公司將與您簽署保險合同。為訂立保險合同所需，在您通過(guò)官微進(jìn)行投保、短期健康險續轉保操作時(shí)，本公司需要收集、使用以下與您本人或與您有關(guān)的個(gè)人信息主體相關(guān)的個(gè)人信息（全部所需信息將以在您辦理具體業(yè)務(wù)時(shí)頁(yè)面展示內容為準）：

投保人、被保險人（含第二被保險人）以及人身保險的受益人（如有）（以上合稱(chēng)“合同相關(guān)人員”）的:

1.個(gè)人基本信息：包括姓名、性別、出生日期、國籍、職業(yè)名稱(chēng)、手機號碼、通訊住址、投被保險人關(guān)系、特殊人員類(lèi)型、殘疾人證號碼；

2.個(gè)人身份信息：包括身份證、戶(hù)口簿等身份證明文件的影印件及內容和稅收居民身份信息；

3. 個(gè)人健康生理信息以及因就醫產(chǎn)生的相關(guān)記錄：身高、體重、癥狀、體征、既往病史、現病史、診治情況、檢查或檢驗結果、門(mén)診、急診或住院病歷，體檢報告；醫療賬單、治療費用明細、醫保結算單、享有基本醫療保險或公費醫療保障的情況；

4. 個(gè)人財產(chǎn)信息：銀行賬戶(hù)（戶(hù)名、開(kāi)戶(hù)行、賬號）；

5. 個(gè)人理賠信息：事故信息、理賠受理公司、理賠結論、理賠金額、理賠結案日期，上述第3項個(gè)人健康生理信息以及因就醫產(chǎn)生的相關(guān)記錄；

6. 經(jīng)加工處理上述信息而形成衍生信息（例如，核保結果、理賠結果），但法律、行政法規規定的禁止采集的個(gè)人信息除外。

7．（針對較大保險額度的人身保險）投保人、被保險人的個(gè)人或家庭財務(wù)信息，包括：收入證明、納稅證明、存款信息、賬戶(hù)流水、房產(chǎn)信息、經(jīng)營(yíng)或參股企業(yè)信息、企業(yè)財務(wù)報表；個(gè)人信用信息，包括：信貸記錄、征信記錄、涉訴信息。

在收集上述個(gè)人信息時(shí)，我們可能以您主動(dòng)提供的方式直接向您收集，也可能從我們的關(guān)聯(lián)方、必要合作機構（包括但不限于兼業(yè)代理機構、公安機關(guān)、醫療機構、體檢機構、健康管理機構、風(fēng)控機構、事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì )、本人單位、同業(yè)公司、第三方調查業(yè)務(wù)合作機構、高端醫療服務(wù)機構等）或其他個(gè)人（以上統稱(chēng)為“相關(guān)第三方”）處間接收集。此外，在進(jìn)行核保以及契約、保全、理賠、保后調查時(shí)，我們將從關(guān)聯(lián)方、必要合作機構間接收集相關(guān)個(gè)人在其他保險公司的投保信息（包括保險公司名稱(chēng)、險種類(lèi)型、保額、投保時(shí)間、保單狀態(tài)）、理賠信息以及健康信息。（與我們合作的合作方請見(jiàn)本條第（三）項之（1）的合作方名單）

上述個(gè)人信息將用于以下目的：

a. 履行與保險合同相關(guān)的真實(shí)情況核查等法定義務(wù)；

b. 為訂立保險合同、提供保險服務(wù)和/或保障保險合同的順利履行，如收寄保險合同相關(guān)材料、計算保險費用、核保、對合同相關(guān)人員的保全申請、理賠申請、異議申請進(jìn)行核查、處理等；

c. 為更好地向客戶(hù)提供保險服務(wù)，進(jìn)行的核保以及契約、保全、理賠、保后調查；

d. 其他法律法規規定的或經(jīng)過(guò)相關(guān)個(gè)人信息主體同意的合法用途。

我們將委托服務(wù)提供商提供上文b項和c項的核保以及契約、保全、理賠、保后調查服務(wù)。（接受我們委托的服務(wù)提供商的名稱(chēng)請見(jiàn)本條第（二）項的受托方名單）

特別地，在您辦理個(gè)人養老金業(yè)務(wù)投保業(yè)務(wù)時(shí)，為向您提供服務(wù)，我們還將向我們的合作方提供您的個(gè)人養老金資金賬戶(hù)信息、產(chǎn)品交易信息、保單信息等與本服務(wù)相關(guān)的必要信息。（合作方詳情請見(jiàn)本條第（三）項之（1）的合作方名單）

此外，在您使用投保服務(wù)時(shí)，為實(shí)現上述功能，官微需要調用您移動(dòng)終端設備的以下權限：相機、相冊權限，用于收集和使用您的身份證件、關(guān)系證明文件、銀行卡等，官微將使用OCR技術(shù)幫助您識別個(gè)人證件及銀行卡信息。

② 保費收付

為通過(guò)銀行轉賬或微信支付的方式向您收取或支付相關(guān)保險費用，我們需要將您的姓名、戶(hù)名、開(kāi)戶(hù)行、證件類(lèi)型、證件號碼、銀行賬號、銀行預留手機號碼、短信驗證碼、微信用戶(hù)標識向您的開(kāi)戶(hù)行及相關(guān)支付機構提供。

（與我們建立合作關(guān)系的銀行和支付機構的詳情請見(jiàn)本條第（三）項之（1）的合作方名單）

在取得您授權同意的情況下，您可以選擇開(kāi)啟相機拍攝銀行卡，或從本地相冊、本地存儲中選擇銀行卡圖片上傳，新華保險官微將使用OCR技術(shù)幫助您識別開(kāi)戶(hù)行和銀行賬號信息。為實(shí)現本功能，我們將調用您移動(dòng)終端設備的：

a. 相機權限，用于拍攝銀行卡；

b. 相冊權限，用于上傳銀行卡圖片；

c. 本地存儲權限，用于上傳銀行卡圖片。

③ 再保險

為履行法定風(fēng)控義務(wù)，我們可能會(huì )將您在使用保險服務(wù)基本功能的過(guò)程中向我們提供的個(gè)人信息提供給與我們合作的再保險接受人。在部分情況下，我們會(huì )將上述個(gè)人信息提供給與我們合作的再保險經(jīng)紀公司，并由再保險經(jīng)紀公司將該等個(gè)人信息提供給相應的再保險接受人進(jìn)行再保險（與我們合作的再保險經(jīng)紀公司詳情請見(jiàn)本條第（三）項之（1）的合作方名單）。與我們合作的再保險接受人包括：

④服務(wù)預約

為通過(guò)電話(huà)方式向您提供產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)，我們將在服務(wù)預約業(yè)務(wù)流程中，使用您訂立和履行保險合同時(shí)向我們提供的個(gè)人信息，或我們將以您主動(dòng)提供的方式收集您的姓名、聯(lián)系電話(huà)和所在城市。

4. 我的服務(wù)

在您購買(mǎi)我們的保險產(chǎn)品并完成投保后，您可以通過(guò)“我的服務(wù)”享受到我們?yōu)槟峁┑谋ｋU相關(guān)服務(wù)?！拔业姆?wù)”所包含的具體功能如下：

① 理賠功能

為向您提供理賠服務(wù)，厘清理賠事實(shí)情況，方便您進(jìn)行理賠活動(dòng)，實(shí)現保險合同目的，我們將在“我的服務(wù)-服務(wù)中心”下的理賠業(yè)務(wù)流程中，使用您訂立和履行保險合同時(shí)向我們提供的個(gè)人信息。全部所需信息將在您辦理本業(yè)務(wù)時(shí)所使用的業(yè)務(wù)相關(guān)文件中逐一列明。

為實(shí)現本基本功能，新華保險官微需要調用您移動(dòng)終端設備的相機權限，用于人臉識別身份驗證、拍照上傳理賠申請材料、OCR識別身份證和銀行卡輔助錄入。

我們將委托服務(wù)提供商提供本項服務(wù)下的理賠立案信息采集服務(wù)、理賠直連服務(wù)、理賠調查服務(wù)。（受委托的服務(wù)提供商的詳細信息請見(jiàn)下文“（二）委托處理”的受托方名單）

特別地，在您辦理個(gè)人養老金理賠業(yè)務(wù)時(shí)，為向您提供服務(wù)，我們還將向我們的合作方提供合同相關(guān)人員的個(gè)人信息、保單信息、賠案信息等與本服務(wù)相關(guān)的必要信息。（合作方詳情請見(jiàn)本條第（三）項之（1）的合作方名單）

此外，在您使用理賠服務(wù)時(shí)，為了履行法定義務(wù)，保障您的保單權益，我們將收集您新華保險賬號的ID以及微信的openid，用于向您推送理賠進(jìn)度消息提醒。

為提供個(gè)人稅收優(yōu)惠型健康保險服務(wù)的需要，本人授權：新華人壽保險股份有限公司可將本人的姓名、身份證號、保單信息提供給中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國銀保信”）的商業(yè)健康保險信息平臺，并同意中國銀保信對上述信息以及本人投保、承保、保全、理賠信息，進(jìn)行收集并經(jīng)加工分析、使用后，傳輸給新華人壽保險股份有限公司用于提供個(gè)人稅收優(yōu)惠型健康保險服務(wù)用途。同時(shí)基于監管機關(guān)要求或為保險公司提供服務(wù)的需要，本人同意中國銀保信將上述信息傳輸給國家稅務(wù)機關(guān)做合理使用。

中國銀保信的上述處理行為對您接受個(gè)人稅收優(yōu)惠型健康保險服務(wù)具有必要性，并承諾將會(huì )嚴格遵守相關(guān)法律規定及監管要求，采取技術(shù)措施和其他必要措施確保您的信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失。除法律法規外，未經(jīng)您事先書(shū)面許可，我們不會(huì )將您的個(gè)人信息用于非上述服務(wù)目的，也不會(huì )披露給任何無(wú)關(guān)的第三方。如有關(guān)于個(gè)人信息保護相關(guān)的問(wèn)題咨詢(xún)，您可以通過(guò)以下方式聯(lián)系：

新華人壽保險股份有限公司聯(lián)系方式：服務(wù)熱線(xiàn)95567

中國銀保信聯(lián)系方式：privacy@cbit.com.cn

②  保全功能

本項服務(wù)為向您提供“個(gè)人養老專(zhuān)區”、“我的服務(wù)-服務(wù)中心”下個(gè)人養老金、專(zhuān)屬養老產(chǎn)品追加保費、退保，保單信息變更等保全服務(wù)（以官微實(shí)際提供的保全服務(wù)功能為準）。

我們將在保全業(yè)務(wù)流程中，使用您訂立和履行保險合同時(shí)向我們提供的個(gè)人信息。全部所需信息將在您辦理本業(yè)務(wù)時(shí)所使用的業(yè)務(wù)相關(guān)界面顯示。

特別地，在您辦理個(gè)人養老金業(yè)務(wù)保全業(yè)務(wù)（包括追加保費、退保）時(shí)，為向您提供服務(wù)，我們還將向我們的合作方提供您的個(gè)人養老金資金賬戶(hù)信息、產(chǎn)品交易信息、保單信息等與本服務(wù)相關(guān)的必要信息。（合作方詳情請見(jiàn)本條第（三）項之（1）的合作方名單）

為實(shí)現本基本功能，新華保險官微需要調用您移動(dòng)終端設備的相機權限，用于人臉識別身份驗證、拍照上傳身份證和銀行卡，通過(guò)OCR識別身份證和銀行卡輔助錄入。

③ 增值服務(wù)

本項服務(wù)下包含“我的服務(wù)-增值服務(wù)”下的“高端客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)區”“產(chǎn)品增值服務(wù)”“試用體驗專(zhuān)區”。為向您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在取得您授權同意的情況下，我們將通過(guò)合作方向您提供增值服務(wù)（包括健康體檢、導醫問(wèn)診、互聯(lián)網(wǎng)醫療等），服務(wù)過(guò)程中會(huì )向上述合作方提供您的姓名、性別、保單號、手機號碼、身份證號碼（就每一項具體的增值服務(wù)，服務(wù)提供商詳細信息及全部所需信息將在您辦理具體業(yè)務(wù)時(shí)所使用的業(yè)務(wù)相關(guān)文件中逐一列明）。同時(shí)，我們會(huì )向服務(wù)提供商間接收集關(guān)于您使用情況的信息（包括您是否已使用增值服務(wù)、您使用增值服務(wù)的時(shí)間）。在使用您的手機號碼和身份證號碼時(shí)，我們會(huì )對其進(jìn)行去標識化處理傳輸至我們的服務(wù)提供商，用于相應的增值服務(wù)。

我們將委托服務(wù)提供商提供本項服務(wù)。（受委托的服務(wù)提供商的詳細信息請見(jiàn)下文“（二）委托處理”的受托方名單）（提供增值服務(wù)的合作方詳情請見(jiàn)本條第（三）項之（1）的合作方名單）。

④ 通知服務(wù)

為了履行法定義務(wù)，確保您及時(shí)了解保單動(dòng)態(tài)，保障您的保單權益，我們將為您提供高效、安全、及時(shí)的短信、彩信通知服務(wù)，會(huì )將您的手機號碼和通知內容（可能包含您訂立和履行保險合同時(shí)向我們提供的個(gè)人信息）傳輸至我們的服務(wù)提供商，用于短信、彩信通知的發(fā)送以及我們提供的“新華保險隨信通”（“隨信通”）便捷短信服務(wù)。您可通過(guò)隨信通短信跳轉至我們的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)并完成身份認證后，在線(xiàn)自助辦理本政策中的部分保單服務(wù)。

我們將委托服務(wù)提供商提供本項服務(wù)。（受委托的服務(wù)提供商的詳細信息請見(jiàn)下文“（二）委托處理”的受托方名單）我們還將向合作方中國移動(dòng)通信集團北京有限公司提供您的上述個(gè)人信息用于向您提供本項服務(wù)（詳情請見(jiàn)本條第（三）項之（1）的合作方名單）。

⑤ 咨詢(xún)回訪(fǎng)服務(wù)

為了履行法定義務(wù)，在您使用新華保險官微的過(guò)程中，我們可能通過(guò)電話(huà)等多種媒介與您進(jìn)行溝通（包括新契約回訪(fǎng)，失效保單回訪(fǎng)、離職單客戶(hù)回訪(fǎng)等維系回訪(fǎng)，保全回訪(fǎng)或通過(guò)多種媒介受理您的咨詢(xún)服務(wù)），為此，我們將使用您訂立和履行保險合同時(shí)向我們提供的個(gè)人信息，并收集和使用您的簽名信息。如您在“我的服務(wù)”下點(diǎn)擊“新單回訪(fǎng)”參與電子化回訪(fǎng)時(shí)，為確保真實(shí)性，我們將以您主動(dòng)提供的方式收集您的姓名、證件類(lèi)型、證件號碼、短信驗證碼、身份證影像和人臉信息，用于驗證您的身份，詳見(jiàn)上文第2條“實(shí)名認證功能”。

為實(shí)現本基本功能，在收集和使用您的簽名信息時(shí)，官微還需要調用您移動(dòng)終端設備的以下權限：相機、相冊權限。

⑥ 網(wǎng)上投訴

在本服務(wù)功能下，我們將僅向您提供如下擴展功能：

在取得您授權同意的情況下，如果您在使用我們的某些產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中向我們投訴（例如，在“我的服務(wù)”下點(diǎn)擊“消保投訴專(zhuān)區”進(jìn)行網(wǎng)上投訴），我們將收集您的姓名、性別、身份證件類(lèi)型、身份證件號碼、聯(lián)系方式（個(gè)人固定電話(huà)號碼、手機號碼、住址、郵編、電子郵箱地址），用于聯(lián)系、處理投訴，并記錄、管理投訴信息。

⑦ 智慧柜員機自助服務(wù)

為保障您的保單權益，您可自主選擇智慧柜員機享受高效、安全、便捷的自助服務(wù)（包括查詢(xún)、打印、交費、保全等），服務(wù)過(guò)程中，將會(huì )使用您訂立和履行保險合同時(shí)向我們提供的個(gè)人信息（詳見(jiàn)上文“訂立和履行保險合同”部分）；同時(shí)，還可能需要收集您的個(gè)人信息，具體以智慧柜員機上展示的個(gè)人信息保護政策為準。

⑧  身份證明文件上傳服務(wù)

在本服務(wù)功能下，我們將僅向您提供如下基本功能：

本項服務(wù)系在“我的服務(wù)-我的保單”下向您提供“身份證明文件上傳”基本功能。如您通過(guò)銀行電子渠道進(jìn)行投保，在此業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，我們將收集您的身份證件、關(guān)系證明文件、電子簽名影像，使用訂立和履行保險合同時(shí)向我們提供的個(gè)人信息。全部所需信息將在您辦理本業(yè)務(wù)時(shí)所使用的業(yè)務(wù)相關(guān)界面顯示。為實(shí)現本基本功能，新華保險官微需要調用您移動(dòng)終端設備的相機權限，用于拍照上傳您的身份證件、關(guān)系證明文件、電子簽名影像，并通過(guò)OCR識別身份證件輔助錄入。

⑨ 聯(lián)系客戶(hù)

在本服務(wù)功能下，我們將僅向您提供如下擴展功能：

為基于后續保險服務(wù)需要，當我們無(wú)法通過(guò)您留存在本公司的電話(huà)聯(lián)系或通知您時(shí)，在取得您授權同意的情況下，我們將通過(guò)服務(wù)提供商的聯(lián)絡(luò )資源與您取得聯(lián)系，在此情況下，我們會(huì )將您的姓名、身份證號碼傳輸至我們的服務(wù)提供商，并間接向國內移動(dòng)通信運營(yíng)商獲取與您取得聯(lián)系的通道，在此過(guò)程中我們不會(huì )從移動(dòng)通信運營(yíng)商處獲取您的任何信息。

 我們將委托服務(wù)提供商提供該項服務(wù)。（受委托的服務(wù)提供商的詳細信息請見(jiàn)下文“（二）委托處理”的受托方名單）

5. 代理人專(zhuān)區

如果您是公司內部用戶(hù)，您可以在“關(guān)于新華”的“代理人專(zhuān)區”使用如下服務(wù)：

① 營(yíng)銷(xiāo)員專(zhuān)區服務(wù)

本項服務(wù)僅針對我們的外勤人員開(kāi)放。

在您使用“理賠誠信賬單”時(shí)，我們將收集您的用戶(hù)名、密碼，用于驗證您的外勤人員身份。

② 公雜費交費專(zhuān)區服務(wù)

本項服務(wù)僅針對我們的內勤人員和外勤人員開(kāi)放。

在您進(jìn)入“公雜費交費專(zhuān)區”后，使用公雜費線(xiàn)上收費系統時(shí)，我們將按照如下規則收集您的信息，用于驗證您的內勤人員或外勤人員身份。

內勤人員：工號、密碼；

外勤人員：姓名、身份證號、手機號。

④ 公司產(chǎn)品查詢(xún)服務(wù)

本項服務(wù)僅針對我們的內勤人員和外勤人員開(kāi)放。

為方便您查詢(xún)公司產(chǎn)品信息，在您使用此項服務(wù)時(shí)，我們將按照如下規則收集您的信息，用于驗證您的內勤人員或外勤人員身份。

內勤人員：域用戶(hù)名、密碼；

外勤人員：姓名、工號、手機號。

⑤ 其他代理人專(zhuān)區服務(wù)

其他代理人專(zhuān)區服務(wù)僅針對我們的外勤人員開(kāi)放。

在您使用贈險專(zhuān)區、個(gè)人名片、個(gè)人微店、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、推廣查詢(xún)功能時(shí)，我們將收集您的工號、手機號，用于驗證您的外勤人員身份，完成身份綁定后可使用以上功能。

（二） 委托處理

為向您提供相關(guān)產(chǎn)品和/或服務(wù)、實(shí)現某些功能，我們會(huì )委托第三方提供相關(guān)產(chǎn)品和/服務(wù)并處理個(gè)人信息。受委托的第三方將僅在本政策所述處理目的、方式和范圍內處理個(gè)人信息。我們會(huì )要求受委托的第三方采取必要措施保護個(gè)人信息，并對其個(gè)人信息處理活動(dòng)進(jìn)行監督。關(guān)于我們的受托方名稱(chēng)以及其受我們委托所提供的服務(wù)詳見(jiàn)此處受托方名單（以實(shí)際接受我們委托提供服務(wù)的服務(wù)提供商為準）

（三） 對外提供

除本政策另有明確說(shuō)明外，我們不會(huì )向任何公司、組織和個(gè)人提供您的個(gè)人信息，但以下情況除外： 

（1） 向合作方提供：為向您提供相關(guān)產(chǎn)品和/或服務(wù)、實(shí)現某些功能或基于業(yè)務(wù)合作所必要等目的，我們會(huì )向合作方提供個(gè)人信息，具體合作方名單如下：

（2） 在獲取明確同意的情況下提供：獲得您的明確同意后，我們會(huì )向其他方提供；

（3） 根據與您簽署的相關(guān)協(xié)議（如保險合同，包括在線(xiàn)簽署的電子協(xié)議以及相應的規則）或其他的法律文件的約定向第三方提供；

（4） 向提供SDK和API的第三方提供：對于本公司的某些線(xiàn)上服務(wù)和/或產(chǎn)品，為實(shí)現其相關(guān)功能和穩定運行，我們會(huì )接入第三方提供的SDK和API，并可能向此類(lèi)第三方提供某些個(gè)人信息。我們僅會(huì )出于合法、正當、必要、特定、明確的目的提供您的個(gè)人信息，并且只會(huì )提供實(shí)現相關(guān)業(yè)務(wù)功能所必要的個(gè)人信息。關(guān)于線(xiàn)上服務(wù)和/或產(chǎn)品接入的第三方SDK和API，請見(jiàn)下文“第三方SDK和API”部分；

（5） 在法定情形下提供：根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求和/或上級主管部門(mén)的要求對外提供，包括但不限于向政府機構、司法機關(guān)及其下屬單位提供。例如，應主管部門(mén)對信用信息系統的建設等要求，向金融信用信息基礎數據庫、中國人民銀行征信中心或其他具有合法資質(zhì)的第三方征信機構以及全國公民身份證號碼查詢(xún)服務(wù)中心（及前述機構的下屬單位）提供；應主管部門(mén)的要求，向中國人民銀行、中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司報送您的個(gè)人承保、理賠信息，并授權出具保單的銀行取得以上信息；應主管部門(mén)的要求，向中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司報送您的個(gè)人信息用于對您的保單進(jìn)行實(shí)名認證。

如果我們向任何未在本政策中披露的第三方提供您的個(gè)人信息，我們將另行向您告知；此外，對于向第三方提供您的個(gè)人信息，我們還將取得您的單獨同意（如適用）；法律法規另有規定的除外。第三方將根據其各自的個(gè)人信息保護政策對您的個(gè)人信息進(jìn)行處理和保護。我們會(huì )努力要求該第三方采取必要措施保護個(gè)人信息，同時(shí)建議您閱讀相關(guān)第三方的個(gè)人信息保護政策，以了解第三方對您的個(gè)人信息的處理情況以及您作為個(gè)人信息主體享有的權利。

（四） 轉移

除非本政策另有明確說(shuō)明，我們不會(huì )將您的個(gè)人信息轉移給任何公司、組織和個(gè)人，但以下情況除外：

（1） 在獲取明確同意的情況下轉移：獲得您的明確同意后，我們會(huì )向其他方轉移您的個(gè)人信息；

（2） 基于我們的公司管理要求，向我們的關(guān)聯(lián)公司轉移；

（3） 根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求和/或上級主管部門(mén)的要求進(jìn)行轉移，包括但不限于向政府機構、司法機關(guān)及其下屬單位轉移；

（4） 根據與您簽署的相關(guān)協(xié)議（如保險合同，包括在線(xiàn)簽署的電子協(xié)議以及相應的規則）或其他的法律文件的約定向第三方轉移；

（5） 本公司因合并、分立、解散、被宣告破產(chǎn)等原因需要轉移個(gè)人信息。

如果我們向第三方轉移您的個(gè)人信息，我們將另行向您告知，法律法規另有規定的除外。接收方將繼續受本政策的約束，否則應重新取得您的同意。

（五） 公開(kāi)

我們僅會(huì )在以下情況下，公開(kāi)您的個(gè)人信息：

（1） 獲得您的明確同意或基于您的主動(dòng)選擇；

（2） 基于適用的法律法規、法律程序、強制性的行政或司法要求和/或上級主管部門(mén)的要求的情況下，我們可能會(huì )公開(kāi)您的個(gè)人信息。

（六） 存儲

1. 存儲地點(diǎn)

我們依照法律法規的規定，將在中國境內運營(yíng)過(guò)程中收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息存儲于中國境內。以下情形下，我們會(huì )在履行了法律規定的義務(wù)后，向境外傳輸您的個(gè)人信息：

（1） 獲得您的明確授權；

（2） 基于我們的公司管理要求，向我們的關(guān)聯(lián)機構提供或轉移個(gè)人信息；

（3） 基于業(yè)務(wù)合作所必要，向我們的境外合作方提供個(gè)人信息（境外合作方的具體信息請詳見(jiàn)上文“向合作方提供”部分）；

（4） 適用的法律有明確規定。

如果我們向任何未在本政策中披露的境外第三方傳輸您的個(gè)人信息，我們將另行向您告知；此外，對于向境外第三方提供您的個(gè)人信息，我們還將取得您的單獨同意（如適用）；法律法規另有規定的除外。境外接收方將根據其個(gè)人信息保護政策對您的個(gè)人信息進(jìn)行處理和保護，我們也會(huì )努力要求接收方采取必要措施保護您的個(gè)人信息。您可以通過(guò)我們在本政策中或另行向您告知的境外接收方的聯(lián)系方式，向境外接收方行使關(guān)于您的個(gè)人信息的權利。同時(shí)建議您閱讀接收方個(gè)人信息保護政策，以了解其對您的個(gè)人信息的處理情況以及您作為個(gè)人信息主體享有的權利。

2. 存儲期限

我們僅在為提供本政策所述服務(wù)之目的所必需的最短期間內保留您的個(gè)人信息，我們判斷前述期限主要參考以下標準并以其中較長(cháng)者為準：

（1） 完成相關(guān)交易、維護相關(guān)交易和業(yè)務(wù)記錄、應對個(gè)人信息主體可能的查詢(xún)、投訴或提起的法律程序；

（2） 保證我們?yōu)槟峁┊a(chǎn)品和服務(wù)的安全和質(zhì)量；

（3） 個(gè)人信息主體是否同意更長(cháng)的留存期間；

（4） 滿(mǎn)足法律法規、監管及合規要求；

（5） 是否存在保留期限的其他特別法律法規規定或與個(gè)人信息主體的約定。

超出上述必要期限后，我們將對您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理，除非法律法規另有規定或您另行授權同意。

（七） 移動(dòng)終端設備權限的調用

為了向您提供相關(guān)服務(wù)或實(shí)現某些功能，我們需要調用您的移動(dòng)終端設備的某些權限，并收集相關(guān)個(gè)人信息。關(guān)于我們需要調用的權限及涉及的個(gè)人信息，請詳見(jiàn)本政策上文“收集和使用”部分。

如果您不同意我們調用某些權限，您可以通過(guò)在您的移動(dòng)終端設備中進(jìn)行設置，關(guān)閉或取消授權對特定權限的調用，大多數移動(dòng)終端設備都可以支持該項操作，具體請以您的移動(dòng)終端設備廠(chǎng)商提供的產(chǎn)品說(shuō)明為準。

您開(kāi)啟某一權限，即代表您同意我們?yōu)楸菊咚瞿康恼{用該權限并處理相關(guān)個(gè)人信息。您一旦關(guān)閉某一權限，即代表您撤回同意，在此情形下，我們將不再處理相應的個(gè)人信息。但您撤回同意的決定，不影響撤回前基于您的同意已進(jìn)行的個(gè)人信息處理活動(dòng)的效力。

（八） 第三方SDK和API

為保障本公司產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)功能的實(shí)現和穩定運行，我們可能會(huì )接入由第三方提供的SDK和API。為此，我們可能會(huì )與此類(lèi)第三方共享實(shí)現相關(guān)功能所必要的個(gè)人信息。

我們接入的第三方SDK和API主要服務(wù)于您以及其他用戶(hù)的需求，因此在滿(mǎn)足新的服務(wù)需求及業(yè)務(wù)功能變更時(shí)，我們可能會(huì )調整我們接入的第三方SDK或API，并及時(shí)在本政策中向您公開(kāi)說(shuō)明接入第三方SDK和API的更新情況。

我們接入的第三方SDK和API 請見(jiàn)附表。

請注意，第三方SDK和API可能因為版本升級、策略調整等原因導致其處理個(gè)人信息的情況發(fā)生變化，請以其個(gè)人信息保護政策或公示的官方說(shuō)明為準。

（九） 敏感個(gè)人信息的處理

對于我們處理的您的敏感個(gè)人信息，我們將取得您的單獨同意，法律法規另有規定的除外。

（十） 處理個(gè)人信息的目的、方式或種類(lèi)變更

本公司處理個(gè)人信息的目的、方式和個(gè)人信息種類(lèi)發(fā)生變更的，將重新取得您的同意。

請您了解，為給您帶來(lái)更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗，隨著(zhù)我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們在持續努力改進(jìn)我們的技術(shù)，隨之我們可能會(huì )推出新的功能或對現有功能和提供的服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。原則上，當新功能或服務(wù)與我們當前提供的功能或服務(wù)相關(guān)時(shí)，處理的個(gè)人信息將與本政策所描述的原處理目的具有直接或合理關(guān)聯(lián)。在與本政策所描述的原處理目的無(wú)直接或合理關(guān)聯(lián)的場(chǎng)景下，我們處理您的個(gè)人信息，會(huì )再次進(jìn)行告知，并重新取得您的同意。

（十一） 征得授權同意的例外

以下情況下，我們處理您的個(gè)人信息無(wú)需事先征得您的授權同意：

（1） 與國家安全、國防安全直接有關(guān)的；

（2） 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接有關(guān)的；

（3） 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法直接有關(guān)的；

（4） 為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需；

（5） 為我們履行法定義務(wù)所必需；

（6） 出于保護您或其他個(gè)人的生命健康和/或財產(chǎn)安全等重大合法權益所必需；

（7） 為公共利益實(shí)施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理您的個(gè)人信息；

（8） 依法在合理的范圍內處理您自行公開(kāi)或者其他已經(jīng)合法公開(kāi)（如通過(guò)合法的新聞報道、政府信息公開(kāi)等渠道公開(kāi)）的個(gè)人信息；

（9） 維護所提供產(chǎn)品或服務(wù)的安全穩定運行所必需的，如發(fā)現、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障；

（10） 法律法規規定的其他情形。

三、 我們如何保護您的個(gè)人信息

1. 我們非常重視個(gè)人信息的安全，會(huì )根據有關(guān)法律法規和國家標準的要求，建立適當的數據安全能力，努力采取合理的安全措施（包括技術(shù)方面和管理方面，如行業(yè)認可的加密技術(shù)、嚴格的數據使用和訪(fǎng)問(wèn)制度）來(lái)保護個(gè)人信息，防止未經(jīng)授權的訪(fǎng)問(wèn)以及個(gè)人信息泄露、篡改、丟失。

2. 盡管已經(jīng)采取了上述合理有效措施，并已經(jīng)遵守了相關(guān)法律規定要求的標準，但請理解，由于技術(shù)水平的限制以及可能存在的各種惡意手段，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全，我們將盡力確保您提供給我們的個(gè)人信息的安全性。

3. 您知悉并理解，對于本公司提供的線(xiàn)上產(chǎn)品和服務(wù)，您接入本公司相關(guān)系統或平臺所用的系統和通訊網(wǎng)絡(luò )，有可能因我們可控范圍外的因素而出現問(wèn)題。因此，我們強烈建議您采取積極措施保護個(gè)人信息的安全，包括但不限于使用復雜密碼、定期修改密碼、不將自己的賬號密碼及相關(guān)個(gè)人信息透露給他人。同時(shí)，請您盡量不要在社交網(wǎng)絡(luò )平臺向他人展示個(gè)人信息，或在披露時(shí)進(jìn)行有效的信息遮擋，以避免不法分子利用您公開(kāi)的信息進(jìn)行詐騙。如您發(fā)現自己的賬戶(hù)及密碼發(fā)生泄露，請您立即聯(lián)絡(luò )我們的服務(wù)熱線(xiàn)（95567），以便我們采取相應措施。

4. 您一旦離開(kāi)本公司系統或平臺，瀏覽或使用其他網(wǎng)站、服務(wù)及內容資源，我們將沒(méi)有能力和直接義務(wù)保護您在本公司系統或平臺之外的軟件、網(wǎng)站提交的任何個(gè)人信息，無(wú)論您登錄、瀏覽或使用上述軟件、網(wǎng)站是否基于我們的鏈接或引導。

5. 我們會(huì )制定個(gè)人信息安全事件應急預案。一旦發(fā)生或者可能發(fā)生個(gè)人信息安全事件（泄露、篡改、丟失），我們將立即采取補救措施，并且，除非法律法規另有規定，我們還將通知個(gè)人信息主體，以發(fā)送郵件、短消息或電話(huà)等適當方式，向個(gè)人信息主體告知：發(fā)生或者可能發(fā)生安全事件的基本情況（涉及的信息種類(lèi)、原因和可能造成的危害）、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范、減輕危害和降低風(fēng)險的建議、我們的聯(lián)系方式等。難以逐一通知每一位個(gè)人信息主體時(shí)，我們會(huì )采取合理、有效的方式發(fā)布電子公告。同時(shí)，我們還將按照法律法規要求，通知履行個(gè)人信息保護職責的部門(mén)。

6. 當我們停止運營(yíng)某項產(chǎn)品和/或服務(wù)，我們將及時(shí)停止為該產(chǎn)品和/或服務(wù)收集您的個(gè)人信息，將本公司停止運營(yíng)該產(chǎn)品和/或服務(wù)的通知以逐一送達或公告的形式通知您（涉及未成年人個(gè)人信息的，我們會(huì )通知其監護人），并對我們所持有的與該產(chǎn)品和/或服務(wù)相關(guān)的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。

四、 您如何行使您的權利

我們非常重視并盡全力協(xié)助您實(shí)現對于您的個(gè)人信息所享有的相關(guān)權利，以使您有能力保障您的隱私和個(gè)人信息安全。您可以通過(guò)下文所提供的方式行使相關(guān)權利或就相關(guān)事項與我們進(jìn)行溝通。

（一） 查閱、復制個(gè)人信息

您可以通過(guò)本政策第七條所列聯(lián)系方式聯(lián)系我們，隨時(shí)對您的個(gè)人信息進(jìn)行查閱、復制，法律法規另有規定的除外。

此外，您還可以通過(guò)新華保險官微“我的服務(wù)-我的保單”或“我的服務(wù)-服務(wù)中心”，在線(xiàn)上查詢(xún)以下個(gè)人信息：客戶(hù)信息、保單信息、關(guān)聯(lián)保單信息、賬戶(hù)信息、交費信息、投保進(jìn)度、分紅信息、預約情況、專(zhuān)屬養老保險賬戶(hù)信息、專(zhuān)屬養老保險軌跡信息。（以官微實(shí)際提供查詢(xún)的信息為準）

在符合國家網(wǎng)信部門(mén)規定的條件的情況下，您可以根據本政策第七條所列聯(lián)系方式聯(lián)系我們，請求將您的個(gè)人信息轉移至您指定的第三方。

（二） 更正、補充個(gè)人信息

如果您發(fā)現您的個(gè)人信息不準確或者不完整的，可以通過(guò)本政策第七條所列聯(lián)系方式聯(lián)系我們，要求更正、補充您的個(gè)人信息。

（三） 刪除個(gè)人信息

在以下情形中，您可以通過(guò)本政策第七條所列聯(lián)系方式聯(lián)系我們，向我們提出刪除個(gè)人信息的請求：

（1） 處理目的已實(shí)現、無(wú)法實(shí)現或者為實(shí)現處理目的不再必要；

（2） 我們停止提供產(chǎn)品或者服務(wù)，或者保存期限已屆滿(mǎn)；

（3） 您撤回您對我們處理您的個(gè)人信息的同意；

（4） 我們違反法律、行政法規或者違反與您的約定處理您的個(gè)人信息；

（5） 法律、行政法規規定的其他情形。

對于您要求刪除的個(gè)人信息，如果法律法規規定的保存期限未屆滿(mǎn)，或者刪除個(gè)人信息從技術(shù)上難以實(shí)現，我們將停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。

如果我們與您之間存在未完成的交易，在交易完成后相關(guān)個(gè)人信息才可以進(jìn)行刪除。

（四） 要求解釋說(shuō)明

您可以通過(guò)本政策第七條所列聯(lián)系方式聯(lián)系我們，要求我們對個(gè)人信息處理規則進(jìn)行解釋說(shuō)明。

（五） 改變授權同意的范圍或撤回授權同意

您可以通過(guò)本政策第七條所列聯(lián)系方式聯(lián)系我們，要求改變授權同意的范圍或撤回授權同意。但請注意，本公司提供的每一項產(chǎn)品和需要一些基本的個(gè)人信息才能得以完成（詳見(jiàn)本政策“我們如何處理您的個(gè)人信息”部分），如果您改變授權同意的范圍或撤回授權，可能會(huì )導致您無(wú)法使用相關(guān)產(chǎn)品和/或服務(wù)，或無(wú)法獲得相關(guān)產(chǎn)品和/或服務(wù)的最佳使用體驗。

但請注意，如果您修改授權同意的范圍或撤回授權同意，可能導致您無(wú)法使用相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的功能。

當您撤回同意后，我們將不再處理相應的個(gè)人信息。但您撤回同意的決定，不影響撤回前基于您的同意已進(jìn)行的個(gè)人信息處理活動(dòng)的效力。

（六） 申請注銷(xiāo)賬號

您可以通過(guò)本政策第七條所列聯(lián)系方式聯(lián)系我們，申請注銷(xiāo)您的賬戶(hù)。我們將及時(shí)受理您的申請，在確認您不存在影響賬戶(hù)注銷(xiāo)的相關(guān)情形（如有，我們會(huì )清晰向您告知）后，您的賬戶(hù)將會(huì )被注銷(xiāo)。

您還可以在我們的App產(chǎn)品掌上新華中通過(guò)“我的-設置-賬戶(hù)注銷(xiāo)”功能自助完成您的賬戶(hù)注銷(xiāo)。

為保障您的賬號安全，我們可能會(huì )先要求您驗證自己的身份（如要求您提供書(shū)面請求或其他方式），然后再處理您的請求。如您尚有與我們的合同或訂單未完成或其他例外情形，我們需待上述情形消失后對您的賬號予以注銷(xiāo)。

請注意，您在新華保險官微的賬號被注銷(xiāo)等同于您在新華保險的注冊用戶(hù)資格被注銷(xiāo)，賬號被注銷(xiāo)后，本公司將停止為您提供新華保險官微、掌上新華App以及新華保險官網(wǎng)（newchinalife.com）所提供的相應的產(chǎn)品或服務(wù)，包括但不限于：

（1）賬戶(hù)將無(wú)法正常登錄，無(wú)法查看賬戶(hù)相關(guān)的保單、訂單、權益；

（2）您的個(gè)人信息、家人信息將無(wú)法查看，無(wú)法找回；

（3）將會(huì )解綁您已綁定的銀行卡；

（4）為保障您的權益，請妥善處理賬戶(hù)中的“我的賬戶(hù)”資產(chǎn)，在注銷(xiāo)前您需清零“我的賬戶(hù)”資產(chǎn)；注銷(xiāo)后資產(chǎn)將無(wú)法找回，如：錢(qián)包余額等；

（5）該賬戶(hù)被他人投訴、被國家機關(guān)調查，或處于訟訴、仲裁程序中等，新華保險有權終止您的賬戶(hù)注銷(xiāo)無(wú)需另行得到您的同意；

同時(shí)，我們會(huì )按照本政策上文“刪除個(gè)人信息”部分所述規則，刪除或匿名化處理您的個(gè)人信息。因法律法規規定需要留存您的個(gè)人信息的，我們不會(huì )將您的個(gè)人信息再次用于日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中。

（七） 約束信息系統自動(dòng)化決策

在某些業(yè)務(wù)功能中，我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動(dòng)化決策機制做出決定。我們將保證自動(dòng)化決策的透明度和結果公平、公正，不在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)行不合理的差別待遇。我們通過(guò)自動(dòng)化決策方式向您進(jìn)行信息推送、商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，會(huì )同時(shí)提供不針對您個(gè)人特征的選項，或者向您提供便捷的拒絕方式。關(guān)于算法或其他非人工決策機制的功能、基本原理、主要運行機制，請詳見(jiàn)本政策上文“算法應用和自動(dòng)化決策”部分。如果您在了解上述事項后，仍認為披露不充分或認為這些決定對您的個(gè)人權益有重大影響，您可以通過(guò)本政策第七條所列聯(lián)系方式聯(lián)系我們，要求我們予以進(jìn)一步說(shuō)明，并有權拒絕我們僅通過(guò)自動(dòng)決策方式作出決定。除非存在本政策“響應個(gè)人信息主體的上述請求”中所列的我們無(wú)法響應您的請求的情形，否則我們會(huì )根據您的要求予以說(shuō)明，或對自動(dòng)化決策結果進(jìn)行人工復核并向您做出答復。

（八） 響應個(gè)人信息主體的請求

除非法律法規另有規定或本政策另有明確說(shuō)明，我們將在15天內對您的請求做出答復。如您對答復結果不滿(mǎn)意，可根據本政策第七條提供的外部糾紛解決途徑處理。

為保障安全，我們可能會(huì )先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。您可能需要提供書(shū)面材料，或以其他方式證明您的身份。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復或者超出合理限度的請求，我們將酌情收取一定費用。對于與您不直接關(guān)聯(lián)的信息，或者無(wú)端重復的、需要過(guò)多技術(shù)手段（例如，需要開(kāi)發(fā)新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來(lái)風(fēng)險的或者不切實(shí)際的請求，我們可能會(huì )予以拒絕，或在現實(shí)可行的前提下向您提供替代方法。

在以下情形中，我們將無(wú)法響應您的請求：

（1） 與國家安全、國防安全直接有關(guān)的；

（2） 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接有關(guān)的；

（3） 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法直接有關(guān)的；

（4） 為我們履行法定義務(wù)、維護我們自身的合法權益或實(shí)現合法目的所必需；

（5） 出于保護您或其他個(gè)人的生命健康和/或財產(chǎn)安全等重大合法權益所必需；

（6） 有充分證據表明您存在主觀(guān)惡意或濫用權利的；

（7） 響應您的請求將導致您或其他個(gè)人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

（8） 嚴重妨礙我們提供相應產(chǎn)品和/或服務(wù)的；

（9） 涉及商業(yè)秘密或法律法規規定應當保密的。

五、 我們如何處理未成年人的個(gè)人信息

我們非常重視未成年人的個(gè)人信息保護。如您是未成年人，您應當在征得您的監護人同意的前提下或由您的監護人代理您，使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)。對于經(jīng)監護人同意使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)而收集未成年人個(gè)人信息的情況，我們只會(huì )在法律法規允許且監護人同意的前提下，按照本政策所述規則處理該等個(gè)人信息。

我們將根據國家相關(guān)法律法規及本政策的規定保護未成年人個(gè)人信息。除本政策所述處理方式之外，我們還將按照（包括但不限于）《未成年人保護法》《兒童個(gè)人信息網(wǎng)絡(luò )保護規定》等適用的法律法規對未成年人個(gè)人信息進(jìn)行保護，例如，在收集兒童個(gè)人信息時(shí)征得其監護人的同意，采用加密等措施存儲未成年人個(gè)人信息，確保信息安全等。

未成年人及其監護人有權隨時(shí)查閱和復制未成年人的個(gè)人信息，還可以向我們提出更正和刪除的請求，或就未成年人的個(gè)人信息行使其他權利。如您對未成年人個(gè)人信息相關(guān)事宜有任何意見(jiàn)、建議或投訴、舉報，或者您對我們處理您或您所監護的未成年人的個(gè)人信息的行為存有疑問(wèn)，您可以通過(guò)本政策第七條所列聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。

如果我們發(fā)現自己在未事先獲得可證實(shí)的監護人同意的情況下收集了兒童的個(gè)人信息，則會(huì )設法盡快刪除相關(guān)數據。

六、 本政策如何更新

隨著(zhù)法律法規的出臺或修訂、本公司產(chǎn)品和/或服務(wù)的更新或優(yōu)化，本政策可能會(huì )進(jìn)行更新。我們會(huì )及時(shí)以彈窗提示的方式，對本政策所做的任何變更并向您做出提示。對于重大變更，我們還會(huì )提供更為顯著(zhù)的通知，包括通過(guò)彈窗提示等合理方式進(jìn)行通知。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

（1） 我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化，如個(gè)人信息的處理目的、處理方式和處理的個(gè)人信息種類(lèi)發(fā)生變更，新增收集個(gè)人信息的服務(wù)或功能等；

（2） 我們對外提供個(gè)人信息、轉移或公開(kāi)個(gè)人信息的接收方發(fā)生變化；

（3） 您參與個(gè)人信息處理方面的權利及其行使方式發(fā)生重大變化。

本政策的更新版本自公布之日起生效。但是，如果涉及重大變更，我們將就此類(lèi)變更內容重新取得您的同意，本政策的更新版本自您同意后生效。如您拒絕接受，您將無(wú)法繼續使用對應的服務(wù)功能。

七、 如何聯(lián)系我們以及外部糾紛解決途徑

如果您對本政策內容或對本公司如何處理個(gè)人信息存有疑問(wèn)，您可以隨時(shí)通過(guò)我們的服務(wù)熱線(xiàn)（電話(huà)：95567）聯(lián)系我們。

除非法律法規另有規定或本政策另有明確說(shuō)明，我們會(huì )在收到您的聯(lián)絡(luò )后15天內回復。

如果您對我們的回復不滿(mǎn)意，特別是您認為我們的個(gè)人信息處理行為侵害了您的合法權益，您還可以：

（1） 向履行個(gè)人信息保護職責的部門(mén)舉報，例如，國家網(wǎng)信辦舉報中心：www.12377.cn；

（2） 向本公司住所地具有管轄權的人民法院提起訴訟（除非本政策作為本公司與您簽署的任何合同、協(xié)議或類(lèi)似對雙方具有法律約束力的文件的附件或其組成部分，在此情形下，有關(guān)爭議解決的方式，以該等合同、協(xié)議或其他文件的約定為準）。

附表：第三方SDK和API清單